Warunki świadczenia usług
Data ostatniej aktualizacji: 1 września 2026 r.
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejsze Warunki Świadczenia Usług określają zasady korzystania ze sklepu internetowego Amorly.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
1.2. Sklep internetowy dostępny jest pod adresem https://amorly.pl.
1.3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail:
1.4. Niniejsze Warunki są udostępniane klientowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający ich zapisanie i odtworzenie.
1.5. Klient dokonujący zakupu w sklepie powinien zapoznać się z niniejszymi Warunkami przed złożeniem zamówienia.
2. Definicje
Na potrzeby niniejszych Warunków:
Sklep – sklep internetowy Amorly.pl prowadzony przez Sprzedawcę.
Sprzedawca – podmiot wskazany w pkt 1.3 niniejszych Warunków.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
Produkt – towary dostępne w Sklepie, w szczególności produkty personalizowane oferowane przez Amorly.
Produkt personalizowany – produkt wykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta, w szczególności na podstawie przesłanego zdjęcia, wybranego wariantu, tekstu lub innych informacji przekazanych przez Klienta.
Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
Umowa – umowa sprzedaży zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
3. Wymagania techniczne
3.1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne są:
- urządzenie posiadające dostęp do Internetu,
- aktualna wersja przeglądarki internetowej,
- aktywny adres e-mail,
- włączona obsługa JavaScript i plików cookies, jeżeli są wymagane do prawidłowego działania Sklepu.
3.2. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, niniejszymi Warunkami oraz dobrymi obyczajami.
3.3. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających prawa osób trzecich.
4. Produkty i personalizacja
4.1. Produkty prezentowane w Sklepie są przedstawiane wraz z informacjami dotyczącymi ich właściwości, dostępnych wariantów oraz ceny.
4.2. Zdjęcia Produktów prezentowane w Sklepie mają charakter poglądowy. Ze względu na różnice w ustawieniach urządzeń elektronicznych, oświetleniu oraz właściwościach wyświetlaczy rzeczywisty wygląd Produktu może w niewielkim zakresie różnić się od prezentowanego na ekranie.
4.3. W przypadku Produktów personalizowanych Klient jest odpowiedzialny za prawidłowość danych oraz materiałów przekazanych podczas składania zamówienia.
4.4. Przed zatwierdzeniem zamówienia Klient powinien upewnić się, że:
- przesłane zdjęcie jest właściwe,
- wybrany wariant Produktu jest prawidłowy,
- podane dane są poprawne,
- wybrana personalizacja odpowiada jego oczekiwaniom.
4.5. Po rozpoczęciu wykonywania personalizowanego Produktu zmiana przesłanych materiałów lub danych może nie być możliwa.
4.6. Jeżeli Produkt został wykonany zgodnie z informacjami przekazanymi przez Klienta, późniejsza zmiana decyzji dotyczącej personalizacji nie stanowi podstawy do uznania Produktu za niezgodny z umową.
4.7. Sprzedawca może odmówić realizacji personalizacji zawierającej treści bezprawne, naruszające prawa osób trzecich lub dobre obyczaje. W takim przypadku Klient zostanie poinformowany o możliwości zmiany materiałów lub anulowania zamówienia, jeżeli jest to możliwe.
4.8. Ograniczenia dotyczące personalizacji
Amorly zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania personalizacji zawierających treści o charakterze pornograficznym, erotycznym lub przedstawiających nagość, w szczególności zdjęcia ukazujące intymne części ciała lub jednoznaczne zachowania o charakterze seksualnym. Ograniczenie to ma na celu zapewnienie, że oferowane przez Amorly produkty pozostają zgodne z charakterem marki oraz przyjętymi standardami świadczenia usług.
W przypadku przesłania materiału, którego wykonanie narusza powyższe zasady, Amorly może odmówić jego wykorzystania i skontaktować się z Klientem w celu przesłania alternatywnego materiału umożliwiającego realizację zamówienia.
5. Ceny Produktów
5.1. Wszystkie ceny Produktów prezentowane w Sklepie są podawane w polskich złotych (PLN).
5.2. Cena Produktu jest ceną obowiązującą w momencie składania zamówienia przez Klienta.
5.3. Jeżeli koszt dostawy nie jest wliczony w cenę Produktu, jego wysokość jest prezentowana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
5.4. Sklep może organizować promocje, rabaty oraz akcje specjalne.
5.5. Promocje nie łączą się ze sobą, chyba że warunki konkretnej promocji stanowią inaczej.
5.6. Informacje dotyczące zasad promocji są przedstawiane Klientowi przed dokonaniem zakupu.
6. Składanie zamówień
6.1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem Sklepu.
6.2. W celu złożenia zamówienia Klient:
- wybiera Produkt,
- wybiera dostępne warianty i opcje personalizacji,
- dodaje Produkt do koszyka,
- podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
- wybiera sposób dostawy i płatności,
- zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia,
- potwierdza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
6.3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje dotyczące w szczególności:
- głównych cech Produktu,
- łącznej ceny,
- kosztów dostawy,
- sposobu i terminu płatności,
- przewidywanego terminu realizacji lub dostawy,
- danych Sprzedawcy.
6.4. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży na warunkach przedstawionych w Sklepie.
6.5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania.
6.6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta zgodnie z informacją przedstawioną Klientowi podczas składania zamówienia i potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji.
6.7. Jeżeli z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymane płatności, jeżeli zostały wcześniej dokonane.
7. Płatności
7.1. Dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.
7.2. Płatność za zamówienie powinna zostać dokonana w terminie wskazanym w procesie składania zamówienia.
7.3. W przypadku braku płatności Sprzedawca może wstrzymać realizację zamówienia do czasu jej otrzymania.
7.4. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w wymaganym terminie, zamówienie może zostać anulowane po uprzednim bezskutecznym wezwaniu Klienta do dokonania płatności, jeżeli jest ono wymagane.
8. Realizacja i dostawa
8.1. Zamówienia są przygotowywane do wysyłki po zaksięgowaniu płatności.
8.2. W przypadku Produktów personalizowanych realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu wszystkich informacji niezbędnych do wykonania personalizacji.
8.3. Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi do 5 dni roboczych, natomiast w przypadku dostępnej dostawy ekspresowej może wynosić do 3 dni roboczych.
8.4. Przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj 7–30 dni roboczych, chyba że przy danym Produkcie wskazano inny termin.
8.5. Szczegółowe informacje dotyczące dostawy znajdują się w dokumencie „Polityka wysyłki i dostawy”.
8.6. Terminy wskazane w Sklepie nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.
9. Anulowanie zamówienia
9.1. Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą z prośbą o anulowanie zamówienia przed rozpoczęciem jego realizacji.
9.2. W przypadku Produktów personalizowanych możliwość anulowania zamówienia może zostać ograniczona po rozpoczęciu procesu personalizacji lub wykonywania Produktu.
9.3. Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji, Sprzedawca dołoży starań, aby umożliwić jego anulowanie.
9.4. Powyższe postanowienia nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa.
10. Odstąpienie od umowy
10.1. Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w przepisach prawa.
10.2. W przypadku Produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb prawo odstąpienia od umowy może być wyłączone na podstawie art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta. (prawakonsumenta.uokik.gov.pl)
10.3. W przypadku Produktów personalizowanych oferowanych przez Amorly, których wykonanie następuje na podstawie indywidualnej specyfikacji Klienta, ustawowe prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać.
10.4. Szczegółowe informacje dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotów oraz reklamacji znajdują się na stronie „Zwroty i reklamacje”.
10.5. Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie ma na celu ograniczenia praw Konsumenta, które wynikają bezpośrednio z obowiązujących przepisów.
11. Reklamacje i niezgodność Produktu z umową
11.1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami.
11.2. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych w ustawie, w szczególności żądać jego naprawy lub wymiany.
11.3. W określonych przypadkach Konsument może również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
11.4. Reklamację można złożyć za pośrednictwem adresu:
11.5. W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać numer zamówienia, opis problemu oraz — jeżeli jest to możliwe — zdjęcia Produktu.
11.6. Przesłanie zdjęć lub innych materiałów ma na celu ułatwienie rozpatrzenia reklamacji i nie stanowi ograniczenia ustawowych praw Konsumenta.
11.7. Szczegółowe informacje dotyczące reklamacji znajdują się na stronie „Zwroty i reklamacje”.
12. Usługi świadczone drogą elektroniczną
12.1. W ramach Sklepu Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności usługę umożliwiającą:
- przeglądanie oferty Sklepu,
- korzystanie z koszyka,
- składanie zamówień,
- kontakt ze Sprzedawcą za pośrednictwem formularzy lub poczty elektronicznej.
12.2. Korzystanie z podstawowych funkcjonalności Sklepu jest nieodpłatne.
12.3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną poprzez opuszczenie Sklepu lub zaprzestanie korzystania z jego funkcjonalności.
12.4. Jeżeli dana usługa wymaga utworzenia konta użytkownika, Klient może zrezygnować z tej usługi poprzez usunięcie konta zgodnie z dostępną funkcjonalnością lub kontakt ze Sprzedawcą.
13. Treści przesyłane przez Klienta
13.1. W przypadku Produktów personalizowanych Klient może być zobowiązany do przesłania materiałów niezbędnych do wykonania Produktu, np. zdjęcia.
13.2. Klient oświadcza, że posiada prawa lub odpowiednie uprawnienia do wykorzystania przesyłanych materiałów w celu realizacji zamówienia.
13.3. Klient ponosi odpowiedzialność za treści i materiały, które przekazuje Sprzedawcy, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
13.4. Sprzedawca wykorzystuje przesłane materiały w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
14. Ochrona danych osobowych
14.1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności przepisami RODO.
14.2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
14.3. Dane podane podczas składania zamówienia są wykorzystywane w szczególności w celu:
- realizacji zamówienia,
- kontaktu z Klientem,
- obsługi płatności i dostawy,
- realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.
15. Odpowiedzialność
15.1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Sklep działał prawidłowo.
15.2. Sprzedawca nie gwarantuje nieprzerwanej i całkowicie wolnej od błędów dostępności Sklepu, jeżeli przerwy wynikają z przyczyn technicznych, konserwacyjnych lub innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.
15.3. Powyższe postanowienia nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów.
16. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
16.1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
16.2. Konsument może w szczególności zwrócić się do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo skorzystać z informacji dostępnych na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
17. Zmiany Warunków
17.1. Sprzedawca może dokonywać zmian niniejszych Warunków z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
- zmiany przepisów prawa,
- zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu,
- wprowadzenia nowych usług,
- zmian organizacyjnych lub technicznych.
17.2. Zmiany nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów przed ich wejściem w życie.
17.3. Aktualna wersja Warunków jest dostępna w Sklepie.
18. Postanowienia końcowe
18.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
18.2. W przypadku Konsumentów oraz przedsiębiorców korzystających z ochrony przewidzianej dla konsumentów postanowienia niniejszych Warunków nie wyłączają ani nie ograniczają praw przyznanych im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
18.3. Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych Warunków okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
18.4. Niniejsze Warunki obowiązują od dnia 1 września 2026 r.
